De Klantgerichte Instelling.
Als ze die bijna overal vragen in vacatures, hoe kan het dan dat je die eigenlijk in realiteit zelden tegenkomt? De klant is nergens nog koning, volgens mij. De adverteerder is koning, en anders moet het non-profit of overheid zijn. (En daar is men fijn spookambtenaar, nog duurder voor de klant, maar dat terzijde.) "Klantgerichte houding" is natuurlijk ook bullshit, als eis. Als je die ziet staan in een vacature weet je meteen dat de afdeling HRM of Sales er achter zit, daar snapt men niet dat elk normaal gezond mens van nature klantgericht is, want dat heeft men daar afgeleerd (of nooit gekend). Afgestompt door het grote schuldgevoel van de onterecht ontvangen hoge bonus voor het weinige eigenlijke werk dat verricht is. In het zoveelste bedrijf waar de adverteerder boven het personeelsbelang uit mag stijgen, waar het beursgenoteerde aandeel belangrijker is dan de ervaren werknemer. Waar het personeel ook geen cent meer betaald wordt als het harder en meer werkt en de winst dus groter wordt. Winst moet naar de stropdassen die geen klap uitvoeren, die vaak niet eens weten waar het om gaat op een/de werkvloer, die het budget opmaken aan zinloze foute investeringen, of snoepreisjes natuurlijk. De…